Política de Cancelamento e Reembolso

Valorizamos profundamente o seu bem-estar e o seu tempo. Por isso, criamos uma política clara e respeitosa para garantir uma experiência harmoniosa para todos.

Cancelamento de Sessões

• Cancelamentos com até 24 horas de antecedência: Você pode remarcar ou cancelar sua sessão sem nenhum custo. O valor pago será integralmente reembolsado ou poderá ficar como crédito para uma próxima sessão, conforme sua preferência.

• Cancelamentos com menos de 24 horas: Como a agenda é cuidadosamente organizada para cada cliente, cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis, exceto em casos de força maior (emergência médica ou imprevistos graves).

• Não comparecimento (no-show): O não comparecimento à sessão, sem aviso prévio, é considerado como sessão realizada, sem direito a reembolso.

Reembolsos

• Os reembolsos, quando aplicáveis, são processados em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento.

• Para pacotes de sessões, o valor proporcional às sessões não utilizadas pode ser reembolsado, desde que solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência da próxima sessão agendada.

Vales-Presente

• Vales-presente são não reembolsáveis, mas são transferíveis — ou seja, podem ser utilizados por outra pessoa caso o presenteado não possa comparecer.

• A validade do vale-presente é de 6 meses a partir da data da compra.

• Recomendamos que o agendamento seja feito com antecedência para garantir disponibilidade dentro do prazo de validade.

Como Solicitar Cancelamento ou Reagendamento

Você pode entrar em contato diretamente pelos canais abaixo:

• WhatsApp: +351 933 179 954

• E-mail: darosa.naturologia@gmail.com

Estamos aqui para cuidar de você com presença, empatia e profissionalismo,

Equipe Rosalusa.